¿Qué puedo preguntar en el chat de la Biblioteca?

Puedes plantear cualquier pregunta relacionada con la Biblioteca, sus instalaciones, equipamiento, servicios, recursos, horarios, etc.

No se atenderán las cuestiones relacionadas con la gestión de las renovaciones y reservas de préstamos ni datos de carácter personal. Las consultas bibliográficas complejas se remitirán a las bibliotecas de centro y, aunque tendrás una respuesta, no será inmediata.

El objetivo de este nuevo servicio es establecer un sistema de comunicación entre usuarios y Biblioteca en tiempo real, con garantías de privacidad y seguridad.
Puede usarlo cualquier persona, pertenezca o no a la comunidad universitaria de la ULL.

Si quieres más información sobre este servicio consulta el siguiente enlace: http://www.bbtk.ull.es/view/institucional/bbtk/Chat/es

¿En qué consiste el préstamo intercampus?

El préstamo intercampus es un nuevo servicio de la Biblioteca de la ULL que permite que un usuario reciba en la biblioteca de su elección un documento que se encuentre en la biblioteca de otro campus de la ULL.

 Sólo podrán ser objeto de este tipo de préstamo aquellas obras cuya condición de préstamo sea PRE (préstamo exterior). 

Se consideran campus distintos los integrados por las siguientes bibliotecas:

• Anchieta: Agrícolas, Farmacia, Informática, Matemáticas-Física, Química-Biología 
• Central: Arquitectura Técnica, Educación. 
• Guajara: General y de Humanidades, Ciencias de la Información, Derecho y Ciencias Políticas y Sociales, Económicas, Empresariales y Turismo.

Las bibliotecas de Bellas Artes, Ciencias de la Salud y Náutica no se consideran integradas en ningún campus, y por tanto pueden realizar este servicio con cualquier otra biblioteca.

 Este servicio lo realiza el propio usuario desde el catálogo web. Para ello, deberá identificarse con su nombre de usuario (NIU, o número de código de barras del carnet de lector, o correo electrónico) y su contraseña, que si no la ha cambiado será su fecha de nacimiento (en forma DDMMAAA); los dígitos vacíos se sustituyen por 0.

 Si al realizar una búsqueda encuentra que la obra que le interesa se encuentra en la biblioteca de otro campus y está disponible, puede hacer la solicitud de préstamo intercampus, pulsando en la opción correspondiente dentro de la pestaña "Ejemplares".

A continuación, debe seleccionar el mostrador de recogida de la obra y pulsar en "Aceptar". Cuando la obra llegue a la biblioteca receptora se le enviará un correo electrónico para que pase a recogerla y llevársela en préstamo.

¿Qué se necesita para ser usuario externo?

Para que una persona ajena a la ULL pueda usar los servicios de la Biblioteca en las condiciones establecidas al efecto, es necesario que se dé de alta como usuario externo.

Para ello, debe realizar los siguientes pasos:

1. Solicitar usuario y contraseña a través de esta página, en la que deberá identificarse mediante la plataforma estatal Cl@ave, registrándose en ella o accediendo si ya está registrado ( +info).
2. Tramitar la solicitud de la condición de usuario/a externo/a de la Biblioteca Universitaria a través del procedimiento correspondiente de la Sede Electrónica.

¿Cómo localizo una base de datos desde fuera de la ULL?

En la página web de la Biblioteca (http://www.bbtk.ull.es) pulsa sobre Biblioteca digital o sobre el botón de PuntoQ . Selecciona “Acceder a PuntoQ” .
Tendrás que identificarte como miembro de la comunidad universitaria tal y como se explica en: http://preguntasbiblioteca.blogspot.com/2011/04/puedo-acceder-los-recursos-electronicos.html

Una vez dentro de PuntoQ, selecciona en el menú superior “Buscar Bases de Datos”, y elige el botón con la letra por la que comienza el nombre de la base de datos que desees consultar.

¿Por qué no puedo acceder al texto completo de un documento que he encontrado en PuntoQ?

Cuando se realiza una búsqueda en PuntoQ se obtienen como resultado todos los documentos contenidos en las diferentes bases de datos y que cumplan los criterios de la búsqueda. Pero la ULL no tiene adquirido el acceso al texto completo de la totalidad de esos documentos. Así, por ejemplo, es posible que encontremos dos artículos de una determinada revista, uno publicado en 2001 y otro en 2010, y que mientras que podamos acceder al texto completo del artículo de 2010 no podamos acceder al del otro; ello puede deberse a que la ULL solo haya suscrito el acceso al texto completo de los números desde 2005 hasta hoy.

¿Cómo puedo reservar un libro que está prestado?

Cuando localices en el catálogo un libro que necesites consultar y aparezca que está prestado, puedes reservarlo. Una vez que el libro esté disponible, el personal de la biblioteca te avisará mediante un mensaje de correo electrónico o por teléfono. El plazo para retirar de la biblioteca el libro reservado será de dos días (el día de la devolución y el día siguiente).

Es importante que mantengas actualizados los siguientes datos: dirección, correo electrónico y teléfono. Actualizalos en el mostrador de préstamo de tu biblioteca.

Al igual que la renovación, puedes hacer la reserva desde los terminales con acceso a Internet (CLABE) que están en cada biblioteca o desde cualquier ordenador con acceso a Internet.

Cómo hacerlo a través de Internet:

• Accede a la página de la biblioteca http://www.bbtk.ull.es/


• Pulsa en catálogo, y después en Acceso al catálogo.


• Una vez en la pantalla de búsqueda del catálogo, ve a tu cuenta de lector. Identifícate con el mismo nombre de usuario y contraseña que usas para otros servicios de la ULL (usuario: alu0000000000   y contraseña: NNNN1111,esto es, cuatro letras en mayúscula seguidas de cuatro números). 


• A continuación, a la derecha de la pantalla, encontrarás el enlace Mi biblioteca, donde además de reservar las obras que se encuentran prestadas, puedes cambiar de contraseña, consultar el vencimiento de un préstamo, hacer renovaciones, sugerencias, etc


• En la pantalla de buscar en el catálogo, realiza la búsqueda del ejemplar que quieres reservar


• Una vez localizado, pulsa la pestaña reservar. A continuación, marca la casilla solicitar y, finalmente, aceptar.


• Como resultado, en la ventana Mi biblioteca puedes visualizar las reservas y eliminarlas si lo deseas. También puedes ver el número de usuarios que han realizado la misma reserva, que nunca podrá ser superior a tres.

Sólo se activarán las reservas que se hagan sobre obras prestadas, no sobre las que aparezcan como “Disponible”. Tampoco se activarán reservas sobre aquellas que tengan acumuladas más de tres reservas.

Más información en nuestra página web: http://www.bbtk.ull.es/view/institucional/bbtk/Renovaciones_y_reservas/es/True

¿Cómo se activa la WiFi en los portátiles prestados por la Biblioteca?

Para conectarse con un portátil del servicio PROA a la red WiFi hay que pulsar con el botón derecho en el icono que representa una roseta y un cable desconectado, en la parte inferiorderecha de la pantalla.



En la lista de redes disponibles que aparezca hay que elegir la que queramos usar y seguir las indicaciones, que dependerán de cada red específica.

En el caso de la WiFi de la ULL:

En la lista de redes disponibles que aparezca hay que elegir la red “ULL”.

Una vez seleccionada la red, entre las opciones posibles, aparecerá la ventana del CCTI, directamente en el enlace correspondiente al servicio WIFI – Conexión inalámbrica a la red de la ULL.

Debemos hacer clic sobre “Acceso a la red”.

Se abrirá una ventana de autentificación, donde el usuario deberá introducir los siguientes datos:

USUARIO: alu seguido del NIU. Por ejemplo: si el NIU es 0100012345 el usuario es
alu0100012345

CLAVE: Es la clave de servicio asociada al correo electrónico (cuatro letras en mayúsculas y cuatro cifras)

El NIU y la clave de servicio están en la hoja que se entrega a los alumnos en las secretarías de los centros al solicitar la tarjeta universitaria.

Si no conservan este documento, pueden obtener su clave en un cajero violeta de
Cajacanarias, siguiendo estas pautas:

• introducir la tarjeta universitaria en el cajero
• activar la parte de Servicios ULL
• en el menú de servicios, elegimos Consultar Clave de Servicio
• como medida de seguridad, el sistema te pregunta tu fecha de nacimiento
• hemos completado el proceso, y el sistema nos muestra la clave de servicio

¿Cómo puedo localizar un portátil en el catálogo de la Biblioteca?

Para saber qué portátiles hay disponibles para ser prestados, renovar el préstamo que ya tienes o reservar alguno que esté prestado en este momento, sigue estas instrucciones: Cómo localizar un portátil en el catálogo