¿Sabes en qué consiste nuestro servicio SEA?

SEA es un servicio de envío de artículos de publicaciones periódicas existentes en nuestras hemerotecas, con el fin de facilitar a los usuarios la documentación que necesitan.

Es un servicio gratuito, dirigido a los miembros de la comunidad universitaria que tengan correo electrónico de la ULL (@ull.es o @ull.edu.es).

Para hacer uso de este servicio es necesario darse de alta rellenando un formulario.

SEA suministra copias digitalizadas de artículos de revistas científicas que están en formato papel en las hemerotecas de la ULL. No se suministran artículos de periódicos, números completos de revistas, capítulos de libros, de tesis, etc. Tampoco se suministran artículos disponibles en formato digital a través de nuestro portal PuntoQ.

Más información

¿Cómo puedo guardar archivos desde los ordenadores de las salas de la Biblioteca?

Si quieres  conservar los archivos propios que crees en uno de nuestros equipos CLABE, debes enviarlos por correo electrónico (mediante un servicio web) o bien guardarlos en un dispositivo de memoria conectado al puerto USB. 


En este último caso, el procedimiento es el siguiente: 

Al elegir “Guardar” o “Guardar como”, o bien al cerrar el documento, aparecerá por defecto la carpeta “Documents”. Si guardamos el documento aquí, después deberemos pasarlo a un dispositivo USB o enviarlo por correo porque si no, cuando se cierre la sesión se borrará. Por ello, es mejor guardarlo directa- mente en el USB desde aquí. Para ello, debemos pulsar en el icono “Subir un nivel”. 

En la siguiente ventana, debemos elegir la carpeta “usb” 

Y, finalmente, elegir una cualquiera de las dos carpetas que aparecen. 

 En cualquiera de estos tres pasos, además de poner nombre al documento podemos elegir como qué tipo de archivo queremos que se guarde. Por ejemplo, si es un documento de texto creado con StarOffice, podemos guardarlo con ese formato (.sxw) o bien como documento de Microsoft Word (.doc) o como texto plano (.txt), para poder abrirlo con otros procesadores de texto.

Hay que tener en cuenta que la versión actual del sistema operativo que gestiona este servicio no reconoce correctamente todos los dispositivos de memoria USB, y que este problema puede evitarse si previamente se formatea el dispositivo.

¿Cómo contacto con la Biblioteca desde la página web?

En la web de la Biblioteca te ofrecemos varias opciones para que contactes con nosotros:

• Puedes preguntarnos lo que quieras (azul). Tanto desde el servicio de chat, como desde el formulario que hemos diseñado para recoger tus consultas, nos comprometemos a contestarte lo antes posible. 

• Ya puedes presentar reclamaciones, quejas, sugerencias y felicitaciones a través de sede electrónica (amarillo). Este es un servicio centralizado para toda la ULL. Te responderemos como máximo en 20 días y no procede el silencio administrativo. 

• Si rellenas la encuesta de satisfacción (rojo) sabremos cómo mejorar nuestros servicios para adaptarlos a tus necesidades. Contestar las preguntas no te llevará más de 2 minutos y nos será de gran ayuda.

¿Sabes qué es EDUROAM?

Eduroam (EDUcational ROAMing) es una iniciativa a nivel internacional para formar un espacio único de movilidad. El objetivo último es que los usuarios al llegar a otra organización dispongan de un entorno de trabajo virtual con conexión a Internet, acceso a servicios y recursos de su organización de origen, así como acceso a servicios y recursos de la organización que en ese momento les acoge.

Si quieres más información consulta la página del servicio STIC de la ULL. 

En el siguiente vídeo, que encontrarás en la web de CI2 (Competencias Informáticas e Informacionales), se explican de forma sencilla que es EDUROAM. 


 

¿Cómo puedo reservar un carrel?

Puedes reservar un carrel para trabajar en grupo desde:

• La web de la Biblioteca  www.bbtk.ull.es > Servicios > Reserva de salas. 
• El blog de cada una de las bibliotecas en que existen estos espacios.
• Directamente desde la siguiente aplicación: http://reservas.bbtk.ull.es/.

Para poder reservar debes identificarte como usuario de la ULL con tu NIU y contraseña.

Antes de hacer la reserva, consulta las normas de uso de estos espacios en la web de la biblioteca.

¿Cómo localizo desde la Biblioteca la Bibliografía recomendada?

Tienes dos opciones:

Desde el Catálogo, en el menú lateral derecho, pulsa sobre Bibliografías recomendadas

Desde el blog de tu Biblioteca de Centro, en la pestaña "Bibliografías recomendadas" o "Libros recomendados por asignaturas"

¿Qué puedo preguntar en el chat de la Biblioteca?

Puedes plantear cualquier pregunta relacionada con la Biblioteca, sus instalaciones, equipamiento, servicios, recursos, horarios, etc.

No se atenderán las cuestiones relacionadas con la gestión de las renovaciones y reservas de préstamos ni datos de carácter personal. Las consultas bibliográficas complejas se remitirán a las bibliotecas de centro y, aunque tendrás una respuesta, no será inmediata.

El objetivo de este nuevo servicio es establecer un sistema de comunicación entre usuarios y Biblioteca en tiempo real, con garantías de privacidad y seguridad.
Puede usarlo cualquier persona, pertenezca o no a la comunidad universitaria de la ULL.

Si quieres más información sobre este servicio consulta el siguiente enlace: http://www.bbtk.ull.es/view/institucional/bbtk/Chat/es

¿En qué consiste el préstamo intercampus?

El préstamo intercampus es un nuevo servicio de la Biblioteca de la ULL que permite que un usuario reciba en la biblioteca de su elección un documento que se encuentre en la biblioteca de otro campus de la ULL.

 Sólo podrán ser objeto de este tipo de préstamo aquellas obras cuya condición de préstamo sea PRE (préstamo exterior). 

Se consideran campus distintos los integrados por las siguientes bibliotecas:

• Anchieta: Agrícolas, Farmacia, Informática, Matemáticas-Física, Química-Biología 
• Central: Arquitectura Técnica, Educación. 
• Guajara: General y de Humanidades, Ciencias de la Información, Derecho y Ciencias Políticas y Sociales, Económicas, Empresariales y Turismo.

Las bibliotecas de Bellas Artes, Ciencias de la Salud y Náutica no se consideran integradas en ningún campus, y por tanto pueden realizar este servicio con cualquier otra biblioteca.

 Este servicio lo realiza el propio usuario desde el catálogo web. Para ello, deberá identificarse con su nombre de usuario (NIU, o número de código de barras del carnet de lector, o correo electrónico) y su contraseña, que si no la ha cambiado será su fecha de nacimiento (en forma DDMMAAA); los dígitos vacíos se sustituyen por 0.

 Si al realizar una búsqueda encuentra que la obra que le interesa se encuentra en la biblioteca de otro campus y está disponible, puede hacer la solicitud de préstamo intercampus, pulsando en la opción correspondiente dentro de la pestaña "Ejemplares".

A continuación, debe seleccionar el mostrador de recogida de la obra y pulsar en "Aceptar". Cuando la obra llegue a la biblioteca receptora se le enviará un correo electrónico para que pase a recogerla y llevársela en préstamo.

¿Cómo puedo reservar un libro que está prestado?

Cuando localices en el catálogo un libro que necesites consultar y aparezca que está prestado, puedes reservarlo. Una vez que el libro esté disponible, el personal de la biblioteca te avisará mediante un mensaje de correo electrónico o por teléfono. El plazo para retirar de la biblioteca el libro reservado será de dos días (el día de la devolución y el día siguiente).

Es importante que mantengas actualizados los siguientes datos: dirección, correo electrónico y teléfono. Actualizalos en el mostrador de préstamo de tu biblioteca.

Al igual que la renovación, puedes hacer la reserva desde los terminales con acceso a Internet (CLABE) que están en cada biblioteca o desde cualquier ordenador con acceso a Internet.

Cómo hacerlo a través de Internet:

• Accede a la página de la biblioteca http://www.bbtk.ull.es/


• Pulsa en catálogo, y después en Acceso al catálogo.


• Una vez en la pantalla de búsqueda del catálogo, ve a tu cuenta de lector. Identifícate con el mismo nombre de usuario y contraseña que usas para otros servicios de la ULL (usuario: alu0000000000   y contraseña: NNNN1111,esto es, cuatro letras en mayúscula seguidas de cuatro números). 


• A continuación, a la derecha de la pantalla, encontrarás el enlace Mi biblioteca, donde además de reservar las obras que se encuentran prestadas, puedes cambiar de contraseña, consultar el vencimiento de un préstamo, hacer renovaciones, sugerencias, etc


• En la pantalla de buscar en el catálogo, realiza la búsqueda del ejemplar que quieres reservar


• Una vez localizado, pulsa la pestaña reservar. A continuación, marca la casilla solicitar y, finalmente, aceptar.


• Como resultado, en la ventana Mi biblioteca puedes visualizar las reservas y eliminarlas si lo deseas. También puedes ver el número de usuarios que han realizado la misma reserva, que nunca podrá ser superior a tres.

Sólo se activarán las reservas que se hagan sobre obras prestadas, no sobre las que aparezcan como “Disponible”. Tampoco se activarán reservas sobre aquellas que tengan acumuladas más de tres reservas.

Más información en nuestra página web: http://www.bbtk.ull.es/view/institucional/bbtk/Renovaciones_y_reservas/es/True

¿Cómo se activa la WiFi en los portátiles prestados por la Biblioteca?

Para conectarse con un portátil del servicio PROA a la red WiFi hay que pulsar con el botón derecho en el icono que representa una roseta y un cable desconectado, en la parte inferiorderecha de la pantalla.



En la lista de redes disponibles que aparezca hay que elegir la que queramos usar y seguir las indicaciones, que dependerán de cada red específica.

En el caso de la WiFi de la ULL:

En la lista de redes disponibles que aparezca hay que elegir la red “ULL”.

Una vez seleccionada la red, entre las opciones posibles, aparecerá la ventana del CCTI, directamente en el enlace correspondiente al servicio WIFI – Conexión inalámbrica a la red de la ULL.

Debemos hacer clic sobre “Acceso a la red”.

Se abrirá una ventana de autentificación, donde el usuario deberá introducir los siguientes datos:

USUARIO: alu seguido del NIU. Por ejemplo: si el NIU es 0100012345 el usuario es
alu0100012345

CLAVE: Es la clave de servicio asociada al correo electrónico (cuatro letras en mayúsculas y cuatro cifras)

El NIU y la clave de servicio están en la hoja que se entrega a los alumnos en las secretarías de los centros al solicitar la tarjeta universitaria.

Si no conservan este documento, pueden obtener su clave en un cajero violeta de
Cajacanarias, siguiendo estas pautas:

• introducir la tarjeta universitaria en el cajero
• activar la parte de Servicios ULL
• en el menú de servicios, elegimos Consultar Clave de Servicio
• como medida de seguridad, el sistema te pregunta tu fecha de nacimiento
• hemos completado el proceso, y el sistema nos muestra la clave de servicio

La Biblioteca en 4 pasos

• Si necesitas consultar un libro o revista en papel, has de hacer la búsqueda en el catálogo de la biblioteca
• Si se trata de un recurso electrónico ( artículos, revistas, libros, bases de datos…) la búsqueda debe hacerse en PuntoQ
• Para pedir un documento por préstamo interbibliotecario, debes llenar este formulario
• Ante cualquier duda, ponte en contato con la Biblioteca o pregúntanos a través de este blog.

¿Qué es un carrel?

La biblioteca de la Universidad de La Laguna pone a disposición de sus usuarios (estudiantes, profesorado y personal investigador) y, en determinados casos, de usuarios externos, despachos que permiten el trabajo en grupo, la docencia y la investigación.

 

El uso de estos espacios se gestionará únicamente mediante un sistema de reserva online. Los usuarios externos deberán ponerse en contacto con la Biblioteca (a través del mostrador o por teléfono) para realizar la reserva.

No soy miembro de la ULL ¿puedo entrar en la biblioteca para consultar el fondo?

La Biblioteca está abierta a toda la sociedad. La mayoría los fondos son de libre acceso y pueden ser consultados en sala por cualquier persona. Sin embargo, para poder sacar libros en préstamo es necesario tramitar la solicitud de la condición de usuario/a externo/a de la Biblioteca Universitaria.