¿Todos los documentos que aparecen en las bases de datos se encuentran en la biblioteca?

No. Una vez hecha la búsqueda en la bases de datos, tendrás que comprobar en el catálogo si los libros o las revistas que contienen los artículos que has localizado se encuentran en la biblioteca. Si no fuera así, deberás dirigirte al Servicio de Préstamo Interbibliotecario, donde te ayudarán a conseguirlos.
Si has realizado la búsqueda desde el metabuscador PuntoQ, puede que obtengas un mensaje parecido a este:
Texto completo: Texto completo no disponible

Edición en papel: Consulte en el Catálogo de la Bilblioteca

Préstamo Interbibliotecario: Solicitar documento a través del GTbib-SOD

¿A quién me puedo dirigir si no sé cómo utilizar y/o localizar las bases de datos, las revistas electrónicas y el resto de recursos electrónicos?

Dirígete al personal de la sala y pregúntales por el bibliotecario responsable de la biblioteca o fondo en el que te encuentres. Él o ella te ayudarán a realizar una búsqueda concreta o te enseñarán a utilizar los distintos recursos existentes en el Servicio de Biblioteca.

También puedes dirigirte a nosotros por e-mail: puntoq@ull.es

Si necesitas una formación más amplia consulta nuestra oferta de cursos en la siguiente página: http://www.bbtk.ull.es/view/institucional/bbtk/Formacion/es

¿Por qué en el catálogo aparece un documento como disponible, pero no lo encuentro en estantería?

Pueden darse varios casos:

• otro usuario lo está consultando en ese momento


• se encuentra en el carro o en alguna mesa pendiente de ser recolocado


• está mal colocado en las estanterías


• se ha perdido y no lo hemos detectado

Dirígete al personal de la sala y ellos te ayudarán a buscarlo.

¿Ofrece la Biblioteca cursos de formación?

La biblioteca tiene una variada oferta en cursos de formación para distintos tipos de usuarios. Puedes consultarla en : Competencias en Información

¿Cómo puedo saber cuál es mi clave de servicio?

La clave de servicio la reciben todos los alumnos junto con su trajeta universitaria, y les permite acceder a todos sus datos a través del Portal del alumno de la página web de la ULL.
Si no conservas esa información, solicítala de nuevo a través de esta página: https://usuarios.ull.es/reenvio/

¿Puedo acceder a los recursos electrónicos desde fuera de la red de la Universidad?

Para acceder a los recursos electrónicos debes ir a la página del metabuscador PuntoQ y pulsar en: Para acceder desde fuera de ULL, pulse aquí. Llegarás a una pantalla donde debes identificarte.
Si formas parte del PDI o del PAS, introduce tu nombre de usuario y la contraseña de tu correo electrónico institucional.
Los alumnos deben introducir el término ALU seguido de su NIU en el campo usuario; y su clave de servicio de la ULL en Contraseña. Ejemplo:
                                               Usuario: alu0100021963 Contraseña: MMMM1234

¿Dónde está la Biblioteca de...?

Para saber dónde encontrarnos consulta la siguiente página: Bibliotecas y fondos de la ULL

Si quieres saber cómo llegar a alguno de nuestros centros, y dónde está la parada de guaguas o tranvía más cercana, consulta el siguiente mapa.



Ver Bibliotecas de la Universidad de La Laguna en un mapa más grande